Betalingskort afvist

Vi oplever flere kunder der får en fejl, når de forsøger at tilknytte deres betalingskort. Dette kan ses ved, at der kommer en fejlmeddelse (java.lang.RuntimeException) nederst på betalingskort siden.

Vores app-team er i sving med at undersøge, hvad der skyldes fejlen.

Følg gerne dette opslag, hvis du har fejlen, da vi her opdaterer løbende, når der er nyt. Og selvfølgelig når det er fikset.

2

Kommentarer

2 kommentarer
  • Hej Barry-team!

    Er I kommet tættere på en løsning? Jeg tænker, at min regning efterhånden er vokset sig enorm fra d. 22/12-18. Jeg vil gerne have styr på min regning hurtigst muligt.

    Eksempelvis, kunne I modtage en indbetaling kombineret med et slags kontoudtog.

    I andet fald må jeg efterhånden overveje en ny mulighed for at få styr på denne del af mine boligudgifter, alternativt med en ny el-everandør indtil, at I får tjek på betalingsmodulet i App'en..

    Overblikket er kardinalpunkt for mig og årsagen til, at jeg fandt Barry interessant.

    Bedste hilsner fra Frank

    0
    Kommentarhandlinger Permalink
  • Hej Frank,

    Mange tak for din besked. Vi har identificeret problemet, og vi kan se, at fejlen opstår, når kunder forsøger at tilknytte et klassisk dankort - og altså ikke et VISA/dankort. Dette er desværre ikke helt lige til at løse, og derfor kommer kunder med dankort fremover til at betale via PBS. Vores PBS-løsning er desværre ikke på plads endnu, men det har super høj prioritet, og vores folk arbejder hårdt på sagen! 

    Jeg kan sagtens forstå, at du gerne vil have styr på din regning hurtigst muligt. Derfor sender jeg lige din sag videre til vores kundeservice, så de kan se, om I kan finde en midlertidig løsning. 

    Bedste hilsner Olivia

    0
    Kommentarhandlinger Permalink

Log ind for at efterlade en kommentar.

Fandt du ikke det, du ledte efter?

Nyt opslag